TOTEM SPIRIT

totem-spirit.com

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Produits numériques — Livraison par email

1. Nature de la livraison

Totem Spirit (CM DIGITAL) commercialise exclusivement des produits numériques : des lectures symboliques personnalisées livrées sous format PDF par email.

Il n'y a aucune expédition physique. Aucun colis n'est envoyé. Aucun frais de port n'est applicable.

2. Délai de livraison

Chaque lecture est préparée individuellement à partir des informations transmises lors de votre commande. Le délai de livraison est de 24 heures maximum à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai s'entend en heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés français). Une commande passée le vendredi soir sera livrée au plus tard le lundi suivant.

Dans la très grande majorité des cas, la livraison intervient bien avant ce délai maximum.

3. Modalités de livraison

3.1 Adresse de livraison

Votre lecture vous est envoyée à l'adresse email renseignée lors de votre commande. Veillez à indiquer une adresse email valide et accessible.

CM DIGITAL ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse email erronée fournie par le Client.

3.2 Format

Votre lecture vous est transmise sous forme de fichier PDF en pièce jointe ou via un lien de téléchargement sécurisé, selon le produit commandé.

3.3 Email de confirmation

Dès validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation récapitulant votre achat. La livraison de votre lecture fait l'objet d'un second email distinct.

4. Non-réception — que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre lecture dans le délai annoncé :

— Vérifiez votre dossier « Courriers indésirables » ou « Spam »

— Vérifiez que l'adresse email indiquée lors de la commande est correcte

— Contactez notre service client à : contact@totem-spirit.com en indiquant votre numéro de commande

Nous procéderons à une nouvelle livraison dans les meilleurs délais, ou à un remboursement intégral si la livraison s'avère impossible.

5. Zones géographiques

Nos produits numériques sont disponibles dans le monde entier, sans restriction géographique. La livraison s'effectuant par email, aucune zone n'est exclue.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Pour les clients situés hors de l'Union Européenne, aucune taxe douanière ni frais supplémentaire ne s'applique sur les produits numériques.

6. Frais de livraison

La livraison est incluse dans le prix du produit. Aucun frais de livraison ne s'ajoute au moment du paiement.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

Email : contact@totem-spirit.com

Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées