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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Produits numériques — Particuliers- Version 1 - 09/03/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits numériques conclues entre CM DIGITAL (ci-après « le Vendeur »), éditeur du site totem-spirit.com, et tout consommateur ou utilisateur (ci-après « le Client »).

Tout achat sur le site totem-spirit.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux commandes passées après leur mise en ligne.

Article 2 — Produits

Le Vendeur propose des contenus numériques personnalisés à caractère symbolique et de développement personnel, notamment des lectures symboliques d'animaux totems livrées sous format PDF.

Ces contenus sont préparés individuellement à partir des informations transmises par le Client lors de sa commande. Ils ont une vocation symbolique, culturelle et de développement personnel exclusivement. Ils ne constituent pas des prestations de voyance, de divination ou de conseil médical, psychologique, juridique ou financier.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après : sélection du produit, fourniture des informations nécessaires à la personnalisation (notamment l'intention personnelle du Client), et paiement intégral du prix.

Un email de confirmation est adressé au Client après validation de sa commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, via PayPal, ou via Shopify Payments. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisé. CM DIGITAL ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les produits numériques sont livrés par email à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, dans un délai maximum de 24 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement.

En cas de non-réception dans ce délai, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@totem-spirit.com.

Article 7 — Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.

En passant commande, le Client reconnaît expressément que la livraison du contenu numérique commence avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours et renonce expressément à son droit de rétractation.

Toutefois, en cas de non-livraison du produit dans le délai annoncé, ou de non-conformité manifeste du produit commandé, le Client peut solliciter un remboursement en contactant le service client à contact@totem-spirit.com.

Article 8 — Responsabilité

Les lectures symboliques proposées par CM DIGITAL sont des contenus à vocation de loisir et de développement personnel. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute décision prise par le Client sur la base de ces contenus.

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les lectures personnalisées livrées au Client sont destinées à son usage personnel exclusif. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation préalable de CM DIGITAL.

Article 10 — Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande de support, le Client peut contacter le service client : Email : contact@totem-spirit.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 11 — Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Vendeur adhère au service de médiation suivant : la Médiation du e-commerce de la FEVAD, dont les coordonnées sont disponibles sur www.fevad.com.

La Commission Européenne propose également une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.